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AI黑科技+綠色供應(yīng)鏈！
邁點上海論壇解鎖酒店業(yè)增長新引擎
2025年3月31日，以“多元·煥啟”為主題的邁點（上海）區(qū)域酒店發(fā)展論壇在上海新國際博覽中心盛大舉行。這場匯聚300余位行業(yè)領(lǐng)袖、跨界專家的思想盛宴，通過7場主題演講、3場圓桌對話、13項創(chuàng)新產(chǎn)品發(fā)布，深度剖析了酒店業(yè)在數(shù)智化浪潮與消費轉(zhuǎn)型雙重壓力下的破局之道。論壇數(shù)據(jù)顯示，酒店業(yè)正經(jīng)歷“三個重構(gòu)”：從功能滿足到情感共鳴的用戶價值重構(gòu)、從標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制到場景創(chuàng)新的產(chǎn)品力重構(gòu)、從被動響應(yīng)到智能預(yù)判的運營模式重構(gòu)。
一、?趨勢前瞻：上海酒店業(yè)的強勁脈搏
論壇的序幕由杭州東方網(wǎng)升科技股份有限公司COO兼邁點總裁羅欽拉開。他發(fā)布的《上海酒店業(yè)投資報告》詳細(xì)分析了上海酒店業(yè)在2024年的強勁復(fù)蘇態(tài)勢。報告指出，上海GDP總量率先突破5萬億元大關(guān)，旅游市場持續(xù)升溫，國際游客回流顯著，高端酒店需求旺盛。酒店行業(yè)呈現(xiàn)出品牌化和多元化的發(fā)展趨勢，存量市場復(fù)蘇明顯，浦東新區(qū)和閔行區(qū)等核心區(qū)域表現(xiàn)突出。盡管人才供需緊張，尤其是市場銷售類崗位需求增加，但投資建議仍傾向于在成熟區(qū)域布局中高端酒店，利用存量市場升級潛力。未來，上海酒店業(yè)將通過數(shù)字化、國際化服務(wù)和“酒店+”沉浸式體驗，進(jìn)一步鞏固其全球旅游樞紐地位，展現(xiàn)出巨大的投資潛力和發(fā)展前景。
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圖注：杭州東方網(wǎng)升科技股份有限公司COO兼邁點總裁羅欽
二、??品牌戰(zhàn)略：得人心者得天下?
藝龍酒店科技啟程酒管常務(wù)副總裁兼美豪麗致品牌主理人陳煜提出“得人心者得天下”的理念，破解酒店品牌戰(zhàn)略的終極密碼。她強調(diào)，品牌競爭已從功能滿足轉(zhuǎn)向情感歸屬的深度鏈接。美豪麗致通過“摩登東方”設(shè)計語言和“居亭有間”等關(guān)鍵體驗升級，打造“城市人文補給站”。同時，美豪麗致注重與加盟商的共生關(guān)系，通過產(chǎn)品升級迭代和投資人參與共創(chuàng)，構(gòu)建命運共同體。在組織文化方面，公司致力于讓“服務(wù)基因”融入血脈，通過精準(zhǔn)人心洞察系統(tǒng)和柔性供應(yīng)鏈生態(tài)等核心競爭力，實現(xiàn)降本增效。未來，美豪麗致將通過數(shù)字化共情基建和生態(tài)進(jìn)化藍(lán)圖，如AI情感識別和生態(tài)鏈串聯(lián)，持續(xù)打造品牌體驗生態(tài)鏈，培育能穿越周期的情感復(fù)利。
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圖注：藝龍酒店科技啟程酒管常務(wù)副總裁兼美豪麗致品牌主理人陳煜
三、??空間革命：智能化重新定義價值?
箭牌衛(wèi)浴事業(yè)部總經(jīng)理賈冬啟介紹了“酒店空間全衛(wèi)解決方案”，展示了智能化、環(huán)?；男l(wèi)浴空間如何成為提升用戶體驗的“隱形引擎”。箭牌衛(wèi)浴的明星產(chǎn)品X7智能座便器和H2掛墻式智能座便器，以節(jié)水、抗菌、節(jié)能的多重突破，為酒店提供了全流程支持。他特別提到，箭牌衛(wèi)浴的舊改服務(wù)能夠為存量市場提供從前期評估到售后維護(hù)的全流程支持，其產(chǎn)品和服務(wù)已應(yīng)用于多個國際知名酒店集團(tuán)，如溫德姆、萬豪、洲際等，展現(xiàn)了其在酒店浴室空間解決方案領(lǐng)域的專業(yè)能力和市場影響力。
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圖注：箭牌衛(wèi)浴事業(yè)部總經(jīng)理賈冬啟
四、??產(chǎn)品力提質(zhì)：消費轉(zhuǎn)型中的品牌迭代?
首旅如家酒店集團(tuán)產(chǎn)品中心研發(fā)設(shè)計負(fù)責(zé)人段堃在《消費轉(zhuǎn)型下的酒店產(chǎn)品力提質(zhì)與品牌迭代》的演講中，分享了首旅如家4.0版本的迭代邏輯，強調(diào)在情緒價值與家庭休閑旅游日益受到重視的今天，酒店產(chǎn)品必須從“滿足基礎(chǔ)需求”向“創(chuàng)造獨特體驗”轉(zhuǎn)變。首旅如家在下沉市場的布局，通過打造社交場景與本地化體驗，成功吸引了“小鎮(zhèn)青年”這一新興消費群體。他指出，首旅如家通過年輕時尚的設(shè)計策略和IP引入，如品牌形象官“RUMI”，提升產(chǎn)品力，適應(yīng)不同城市市場。
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圖注：首旅如家酒店集團(tuán)產(chǎn)品中心研發(fā)設(shè)計負(fù)責(zé)人段堃
五、??數(shù)智化浪潮：AI驅(qū)動的行業(yè)變革?
中國飯店協(xié)會酒店數(shù)字化專業(yè)委員會理事長張興國在《全面擁抱AI大模型，中國酒店業(yè)全面邁入AI數(shù)智時代》的演講中深刻剖析了酒店業(yè)在AI時代的轉(zhuǎn)型路徑與未來發(fā)展方向。他預(yù)測，2024年至2035年間，中國酒店業(yè)將完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)入成熟期。這一進(jìn)程與國家“數(shù)字中國建設(shè)整體規(guī)劃”相吻合，將推動中國酒店品牌在影響力和溢價度上超越國外同行。
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圖注：中國飯店協(xié)會酒店數(shù)字化專業(yè)委員會理事長張興國
TCL智能解決方案業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理林小林展示了AI大模型在酒店全場景互動生態(tài)中的實際應(yīng)用，從語音客房管家到定制化AI虛擬數(shù)字人，TCL的解決方案顯著提升了客戶體驗和運營效率。林小林還特別提到，TCL的模塊化設(shè)計與中央集采模式，能夠?qū)⒕频昊I建周期縮短至7天，為行業(yè)提供了全新的效率標(biāo)桿。
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圖注：TCL智能解決方案業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理林小林
六、??圓桌論壇：酒店智能體的未來?
在上午的壓軸環(huán)節(jié)，與會嘉賓圍繞“AI加速滲透產(chǎn)業(yè)，‘酒店智能體’或成行業(yè)‘勝負(fù)手’”展開激烈討論。在張興國的主持下，云跡科技CMO趙永波、香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院副教授/旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究中心副主任王丹、深圳杰龍先創(chuàng)科技創(chuàng)始人/資深天使投資人嚴(yán)智勇、雅里數(shù)字科技集團(tuán)營銷負(fù)責(zé)人丁銳以及Radisson RED(China)麗笙旗下麗芮（中國）品牌管理部高級總監(jiān)李楓等嘉賓共同探討了AI技術(shù)在酒店中的應(yīng)用前景。嘉賓們一致認(rèn)為，AI技術(shù)正在重塑酒店行業(yè)的服務(wù)模式與運營邏輯，酒店智能體將成為連接客戶、優(yōu)化運營、創(chuàng)造價值的核心載體。
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圖注（從左往右）：
中國飯店協(xié)會酒店數(shù)字化專業(yè)委員會理事長張興國、深圳杰龍先創(chuàng)科技創(chuàng)始人/資深天使投資人嚴(yán)智勇、云跡科技CMO趙永波、香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院副教授/旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究中心副主任王丹、雅里數(shù)字科技集團(tuán)營銷負(fù)責(zé)人丁銳、Radisson RED(China)麗笙旗下麗芮（中國）品牌管理部高級總監(jiān)李楓
七、??新品 SHOW：多元創(chuàng)新的生動縮影?
下午場論壇的精彩由新品SHOW重磅開啟。Hape、云跡科技、深圳杰龍先創(chuàng)科技、徠芬科技、未來居、美亞集團(tuán)聯(lián)美科技、杜亞、天貓精靈等企業(yè)為酒店行業(yè)帶來了前沿的新產(chǎn)品、新技術(shù)和新模式。
Hape新業(yè)務(wù)探索部負(fù)責(zé)人張維展示了如何通過IP賦能，讓親子場景成為流量入口與口碑引擎；云跡科技品牌營銷負(fù)責(zé)人展示了AI如何從“工具”進(jìn)化為酒店的“數(shù)字員工”；深圳杰龍先創(chuàng)科技創(chuàng)始人嚴(yán)智勇分享了如何以“黑科技”打破酒店運營的效能天花板;徠芬科技商業(yè)化區(qū)域經(jīng)理孫嘉碩探討了從一把吹風(fēng)機的細(xì)節(jié)成就品牌口碑；未來居CEO李維剛結(jié)合自身的AI實踐，講述了如何讓智能技術(shù)成為空間進(jìn)化的“靈魂”；美亞集團(tuán)首席品牌官聯(lián)美科技創(chuàng)始人兼CEO應(yīng)蘇楣重新定義了酒店“睡眠經(jīng)濟(jì)”；杜亞中國戰(zhàn)略合作中心總經(jīng)理林賽帶來了“綠色商業(yè)”的創(chuàng)新理念，立志成為酒店自然光線的管理者；天貓精靈未來酒店業(yè)務(wù)總經(jīng)理沈莉莉描繪了聲控酒店的未來圖景。
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圖注：
Hape新業(yè)務(wù)探索部負(fù)責(zé)人張維、深圳杰龍先創(chuàng)科技創(chuàng)始人嚴(yán)智勇、徠芬科技商業(yè)化區(qū)域經(jīng)理孫嘉碩、未來居CEO李維剛（從左往右）
美亞集團(tuán)首席品牌官聯(lián)美科技創(chuàng)始人兼CEO應(yīng)蘇楣、杜亞中國戰(zhàn)略合作中心總經(jīng)理林賽、天貓精靈未來酒店業(yè)務(wù)總經(jīng)理沈莉莉（從左往右）
除了服務(wù)商的新產(chǎn)品和新技術(shù)，在酒店品牌升級發(fā)布秀中，曼見酒店、廷泊酒店、中旅酒店、競盛酒店和住哪酒店分別展示了他們對酒店重新定義的創(chuàng)新理念。
蘇州曼見酒店管理有限公司CEO李進(jìn)國強調(diào)，在效率至上的時代，“溫度”成為酒店的稀缺價值，通過“生活方式”重新定義酒店與用戶的關(guān)系，其核心理念“三風(fēng)六韻”巧妙融合古典與現(xiàn)代，東方美學(xué)與當(dāng)代生活；藝龍酒店科技珀林&美豪酒管副總裁吳倩以“國潮酒店”為主題，將非遺技藝與現(xiàn)代酒店服務(wù)相結(jié)合，打造具有文化深度的住宿體驗；中旅酒管品牌管理部總經(jīng)理盧云展示了老字號如何在守住傳統(tǒng)底蘊的同時，注入年輕化活力，通過品牌矩陣和戰(zhàn)略愿景實現(xiàn)創(chuàng)新表達(dá)；競想科技CEO謝琪東聚焦電競酒店的升維戰(zhàn)略，強調(diào)電競不再只是娛樂方式，而是社交、消費、職業(yè)發(fā)展的平臺，通過“一體兩翼”模式激活中高端酒店資產(chǎn)；住哪酒店集團(tuán)創(chuàng)始合伙人&首席產(chǎn)品官孫紅偉展示了未來酒店的模塊化建造構(gòu)想，強調(diào)快速不等于將就，通過模塊化技術(shù)實現(xiàn)酒店的快速建造與個性化定制。從“人情味”到“國潮風(fēng)”、從“老字號煥新”到“電競生態(tài)”、再到“模塊化建造”，這些品牌展示不僅呈現(xiàn)了各品牌的獨特魅力，也反映了中國酒店業(yè)在多元創(chuàng)新方面的積極探索。
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圖注：
蘇州曼見酒店管理有限公司CEO李進(jìn)國、藝龍酒店科技/珀林&美豪酒管副總裁吳倩（從左往右）
中旅酒管品牌管理部總經(jīng)理盧云、競想科技CEO謝琪東、住哪酒店集團(tuán)創(chuàng)始合伙人&首席產(chǎn)品官孫紅偉（從左往右）
八、?存量解碼：設(shè)計賦能空間重生?
加朋設(shè)計創(chuàng)始人霍鵬啟分享了存量設(shè)計的深刻思考，強調(diào)存量酒店的價值重塑是空間與人價值契約的重構(gòu)。他通過多個項目的案例分享，展示了如何通過空間美學(xué)、功能優(yōu)化與屬地文化挖掘，為存量酒店注入新的生命力。他強調(diào)，設(shè)計不僅是美學(xué)的表達(dá)，更是商業(yè)策略的視覺化呈現(xiàn)。
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圖注：加朋設(shè)計創(chuàng)始人霍鵬啟
九、?區(qū)域深話：下沉市場的增長密碼?
在下午的圓桌討論中，與會嘉賓聚焦下沉市場，探討這一新藍(lán)海的增長密碼。在臻庭酒店集團(tuán)CEO陳雷的主持下，藝龍酒店科技-安程酒管副總裁吳燕、錦頤酒店集團(tuán)總經(jīng)理&創(chuàng)始合伙人王鳳蘭、萬斯酒店集團(tuán)副總裁陳東、麗橙酒店集團(tuán)副總裁兼前端執(zhí)行總裁武楊峰、愛電競酒店集團(tuán)總經(jīng)理郭利娜、恒力酒店管理市場營銷中心總監(jiān)郝明共同分享了他們在下沉市場的實踐經(jīng)驗。嘉賓們指出，下沉市場的消費者同樣追求品質(zhì)、性價比與個性化體驗。酒店品牌在這一市場中需要通過精準(zhǔn)定位、本地化運營與社交場景打造，滿足消費者的需求。
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圖注：
臻庭酒店集團(tuán)CEO陳雷、藝龍酒店科技-安程酒管副總裁吳燕、錦頤酒店集團(tuán)總經(jīng)理&創(chuàng)始合伙人王鳳蘭、麗橙酒店集團(tuán)副總裁兼前端執(zhí)行總裁武楊峰、萬斯酒店集團(tuán)副總裁陳東、愛電競酒店集團(tuán)總經(jīng)理郭利娜、恒力酒店管理市場營銷中心總監(jiān)郝明（從左往右）
十、?綠色采供：可持續(xù)發(fā)展的新路徑?
論壇最后一個環(huán)節(jié)聚焦綠色低碳供應(yīng)鏈的構(gòu)建。在華住供應(yīng)鏈研發(fā)和采購中心高級副總裁陳騏主持的圓桌討論中，GCH大中華酒店集團(tuán)中央采購總監(jiān)董華達(dá)、麗呈集團(tuán)平臺采購總經(jīng)理何雯、弘峰酒管集團(tuán)中央集采平臺負(fù)責(zé)人李鳳曉、同驛科技COO/藝龍酒店科技AVP孫揚、桂林玖壤奢華酒店投資創(chuàng)始人/天使投資人韋春華、雅里數(shù)字科技集團(tuán)供應(yīng)鏈副總監(jiān)程嘉君、首旅南苑集團(tuán)發(fā)展運營總經(jīng)理李然等嘉賓探討了酒店減碳的優(yōu)先環(huán)節(jié)、供應(yīng)鏈低碳轉(zhuǎn)型的阻力與供應(yīng)商共建的關(guān)鍵。嘉賓們認(rèn)為，綠色低碳不僅是社會責(zé)任，更是商業(yè)價值的創(chuàng)造。
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圖注：
華住供應(yīng)鏈研發(fā)和采購中心高級副總裁陳騏、GCH大中華酒店集團(tuán)中央采購總監(jiān)董華達(dá)、麗呈集團(tuán)平臺采購總經(jīng)理何雯、弘峰酒管集團(tuán)中央集采平臺負(fù)責(zé)人李鳳曉、同驛科技COO/藝龍酒店科技AVP孫揚、桂林玖壤奢華酒店投資創(chuàng)始人/天使投資人韋春華、雅里數(shù)字科技集團(tuán)供應(yīng)鏈副總監(jiān)程嘉君、首旅南苑集團(tuán)發(fā)展運營總經(jīng)理李然（從左往右）
隨著論壇的圓滿落幕，酒店業(yè)的未來發(fā)展方向更加清晰。數(shù)智化與產(chǎn)品力的深度融合，為行業(yè)在存量競爭與消費升級的雙重壓力下提供了新的增長動力。論壇的成功舉辦，為酒店業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入了新的活力與信心，也為行業(yè)同仁提供了一個交流與合作的優(yōu)質(zhì)平臺。雖然上海站的活動已經(jīng)落下帷幕，但行業(yè)的探索永不止步。讓我們相約4月25日的邁點（重慶）區(qū)域酒店發(fā)展大會，繼續(xù)攜手共進(jìn)，書寫酒店業(yè)更加輝煌的篇章！
（圖文來源：邁點網(wǎng)官微）
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