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選住云管家 | 引領(lǐng)全球消費(fèi)場(chǎng)景數(shù)智化，持續(xù)助力上海酒店展
智慧酒店隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的高速發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生，近年來(lái)一直是酒店業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向。從智能客控到個(gè)性化服務(wù)，如何打造差異化優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，成為了智慧酒店的關(guān)鍵課題。本期展商介紹，讓我們深入了解選住云管家。
關(guān)于選住
選住云管家是大住宿及門店場(chǎng)景數(shù)智化整體解決方案服務(wù)商，通過(guò)AI智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AIoT、SaaS服務(wù)等前沿技術(shù)，助力商家構(gòu)建數(shù)智化、全域全場(chǎng)景、可持續(xù)進(jìn)化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。選住云管家堅(jiān)持以客戶為中心，聚焦技術(shù)的場(chǎng)景化務(wù)實(shí)創(chuàng)新，追求可持續(xù)增長(zhǎng)，引領(lǐng)全球消費(fèi)場(chǎng)景數(shù)智化。
01
智慧前臺(tái) ：為房客和酒店帶來(lái)便捷
嵌入式智慧前臺(tái)
臺(tái)式智慧前臺(tái)
智慧前臺(tái)支持客戶有證、無(wú)證兩種入住方式：身份證入住時(shí)無(wú)需強(qiáng)制刷臉，刷臉入住時(shí)無(wú)需使用身份證，從產(chǎn)品上解決假證、冒用他人證件入住問(wèn)題。客戶從預(yù)定查詢、身份確認(rèn)、房間分配、房卡發(fā)放全流程自動(dòng)化，無(wú)需前臺(tái)人工操作，可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)接單，自動(dòng)排房。入住信息自動(dòng)上傳旅館業(yè)系統(tǒng)，減少人工操作的失誤和風(fēng)險(xiǎn)。酒店管理方面，通過(guò)移動(dòng)端掌上經(jīng)營(yíng)、OTA直連、PSB直連、客需AI智能化徹底解決了前臺(tái)工作值守固定化的問(wèn)題，從根本上為酒店運(yùn)營(yíng)減負(fù)，降本增效。
02
智慧門牌 ：自助完備，節(jié)省酒店人力
智能門牌配備支付寶3D人像識(shí)別系統(tǒng)，確保入住用戶的真實(shí)性、合法性。支持多場(chǎng)景入住，包括OTA 預(yù)訂單、公眾號(hào)/小程序預(yù)訂單、散客當(dāng)場(chǎng)預(yù)定等?？蛻艨呻S時(shí)入住，信息同步上傳公安、網(wǎng)監(jiān)系統(tǒng)，無(wú)需排隊(duì)等候，簡(jiǎn)化入住并守護(hù)客戶安全。支持刷臉、密碼、制卡、小程序等多種開門方式，并同步會(huì)員等級(jí)信息，自動(dòng)生成會(huì)員專屬門牌。智能門牌配置電子門鈴，房?jī)?nèi)語(yǔ)音實(shí)時(shí)提醒。雙擊房間號(hào)進(jìn)入員工通道，查房管理更便捷，降低酒店人力運(yùn)營(yíng)成本。
03
智慧客房：優(yōu)化服務(wù)，節(jié)能減排
酒店全屋智能客控為客戶帶來(lái)入住辦理全流程自動(dòng)化，營(yíng)造入住儀式感和氛圍。同時(shí)，為酒店降低人工成本&節(jié)約能耗成本&監(jiān)控不合理房態(tài)，防止飛房漏洞。
房客入住：
小程序/公眾號(hào)遠(yuǎn)程智控
到達(dá)酒店前，公眾號(hào)/小程序遠(yuǎn)程操控房間電器設(shè)備
專屬自定義歡迎語(yǔ)
自定義歡迎語(yǔ)，入住時(shí)自動(dòng)播放
支持無(wú)卡取電、無(wú)卡開門
可告別房卡，出入更便捷
全屋調(diào)光&智能場(chǎng)景
燈光明暗調(diào)節(jié)，冷暖色彩變化，包含歡迎模式、明亮模式、溫馨模式、睡眠模式、休閑模式、電競(jìng)模式等
全屋語(yǔ)音智控&喚需
語(yǔ)音控制窗簾、空調(diào)、電視、燈光、開關(guān)等電器設(shè)備；并可語(yǔ)音呼叫智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)客需服務(wù)
智能語(yǔ)音退房提醒
語(yǔ)音播報(bào)代替人工，避免社交尷尬
酒店管理：
超員提醒
房間超員提醒，規(guī)避入住不登記
離場(chǎng)斷電
退房后設(shè)備自動(dòng)斷電，節(jié)約能耗
無(wú)人入住防飛房
飛房判定并預(yù)警通知
04
PMS管理系統(tǒng)：一站式酒店經(jīng)營(yíng)管理
三種版本：
單店版、綜合體版、連鎖版
四大功能模塊：
權(quán)限中心、OTA直連、數(shù)據(jù)中心、會(huì)員管理體系
五個(gè)應(yīng)用端：
收銀臺(tái)（業(yè)務(wù)前臺(tái)）、云平臺(tái)（管理后臺(tái)）、微信老板端、電腦客戶
產(chǎn)品為酒店提供完整的一套PMS+微信生態(tài)會(huì)員系統(tǒng)+CRM系統(tǒng)+營(yíng)銷系統(tǒng),多功能整合的私域管理體系，滿足拉新、培育、轉(zhuǎn)化、留客、再營(yíng)銷；版本可無(wú)縫升級(jí)，滿足酒店不同發(fā)展階段和不同規(guī)模的業(yè)務(wù)管理和運(yùn)營(yíng)需求，陪伴酒店不斷成長(zhǎng)，為酒店建立集管理、營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)為一體的應(yīng)用系統(tǒng)。
建立直連客戶的互動(dòng)和服務(wù)通道，便于客戶快捷方便的獲取資訊和服務(wù)，提高客戶活躍度和忠誠(chéng)度。便于獲取客戶數(shù)據(jù)，沉淀客戶標(biāo)簽和繪制客戶360°清晰畫像，實(shí)現(xiàn)客戶全生命周期管理，為客戶提供精準(zhǔn)營(yíng)銷和貼切服務(wù)，從而提升客戶復(fù)購(gòu)率和轉(zhuǎn)化率，并減少10%-15%的OTA平臺(tái)傭金支出。
關(guān)于HOTEL&SHOP PLUS
Hotel & Shop Plus上海國(guó)際酒店及商業(yè)空間博覽會(huì)是酒店及商業(yè)空間線上線下一體化的采購(gòu)大平臺(tái)，在酒店及商業(yè)空間行業(yè)已有30余年優(yōu)勢(shì)資源積累。2025年3月31日-4月3日，將在浦東·新國(guó)際博覽中心舉辦大型線下博覽會(huì)，為酒店建材、酒店用品、智慧酒店、商業(yè)空間、辦公及公共空間等產(chǎn)業(yè)鏈端客戶提供高效的采購(gòu)選材與業(yè)務(wù)交流服務(wù)。
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